8000元買的沙發和样品不太一样 顾家家居回應:已下架

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据浙江廣電总台《1818黄金眼》栏目近日報道，薛姑娘今年5月泡腳包,份買了一套沙發，迩来刚刚安装，她说沙發装好今後，感觉跟店里的样品不太一样。

薛姑娘家里這套沙發是今年5月份在杭州月星家居里面的一家“顾家家居”門店買的，总價8000块錢。薛姑娘介绍，沙發今年9月份送到家，10月10号師傅上門举辦安装。

“安装網球直播,的時候我不在，我跟安装師傅说，你安装好了给我發個照片過来，我一看色采比较深，我當時看的是比较亮的白色”，薛姑娘说。

薛姑娘拍過几张样品的照片，跟安装師傅發给她的照片對比，色采切當有些不同。薛姑娘说，她看了照片今後，从速回家，坐上去试了试，發現娇嫩度也跟样品有些區别。

“當時店里的样品沙發是比较软的，我们家的就很硬，很硬的沙發，當時那边體验是比较软的，所以才會購買嘛”，薛姑娘後来又拿着样品照片，跟家里的沙發仔细做了對比，她说，發現两套沙發的做工也有分歧。

“比如说這個收边，一定要把褶皺缝起来，样台東住宿,品就是這样收边的，我们家的收边就是一块皮缝了一下，封边线的线缝位置也不對”，薛姑娘認為，家里的沙發不應该跟店里的样品有這麼多分歧，她希望把這套沙發退掉。

来到門店，顾家家居事變人员供應了一位负责人的電话。负责人王經理回應称，“我们所有的沙發都是全手工包出来的，说白了，你跟我要两套一模一样的沙發，我也做不出来，但是我们所有的工藝都是一样的，也是肉丸機,按照规定尺度来的”，并表示薛姑娘購買的那款沙發已下架。

至于沙發的色采问题，王經理说門店和顾客家里的光线不同，在不同的光线下，色采难免會有些不同。至于两套沙發的娇嫩度，她表示，新沙發和旧沙發一定是有區别的，而且薛姑娘看样品是5月份，光凭感觉也不好说。

“客户如果只瘦肚子法子,是纯挚感受不爱好，或感受跟家里不搭配，我们顾家是可以通馬桶,退货，没有问题的，然後按照合同，可能會收一個违约金和来回的运费；如果客户感受產品風致方面有任何问题，我们這边一定是帮忙处理到底的，具體看客户的需求”，王經理说。

王經理後来表示，他们也可以或许不收违约金，只要薛姑娘承担300元运费，便可感觉其辦理退货。薛姑娘表示再考虑一下。